Objectif de la formation : Former les étudiants aux méthodes d'analyse qui permettent de concevoir et produire une offre de services compétitive adaptée aux besoins des clients tant dans les entreprises de services que dans les entreprises industrielles qui proposent des services en complément de leur offre de biens.
A travers le choix des options, deux grands profils de formation et de débouchés se dégagent : MARKETING DES SERVICES (Profil 1) et PRODUCTION DE SERVICES ET PERFORMANCES (Profil 2).
La spécialité propose la formation en apprentissage depuis la rentrée 2006, avec un cursus et des horaires adaptés. Le rythme de l'alternance est de deux jours à l'Université et trois jours en entreprise au premier semestre, puis une journée à l'Université et quatre jours
Enseignement : La spécialité Marketing et Production de Services appartient au master Management et ingénierie économique qui comprend 4 spécialités : Marketing et Production de Services, Projet Innovation Conception, Stratégie Contrôle Expertise, et Expertise des Politiques Economiques et de l'Emploi. La 1ere année de master est commune à ces quatre spécialités (CF détails des enseignements de la première année). La deuxième année regroupe les enseignements spécifiques de la spécialité Marketing et Production de Services.Admission : Niveau d'entrée requis : Bac+4
En 1ère année : Sur dossier. Une commission d'admission évalue l'adéquation des compétences et des connaissances du candidat avec les pré requis nécessaire.
En 2e année : Sur dossier et éventuellemDébouchés : Niveau de sortie : Bac+5
La formation a été classée en 2007 parmi les meilleurs masters par le cabinet SBMG : www.sbmg.fr
- Responsables d'unités de production de services en front office (accueil physique, centres d'appels téléphoniques) et/ou en back office (responsables exploitation, responsables logistique interne) (Profil 1)
- Responsables, spécialistes de l'évaluation et du pilotage de la production de services (responsables qualité, contrôleur de gestion, auditeurs internes, consultants). (Profil 1)
- Cadres des départements marketing et Stratégie : Chargé d'études marketing stratégique, marketing opérationnel, responsable produit, responsable clientèle ...(Profil 2)
- Créateurs d'entreprises de services. (Profils 1 et 2)
 Contacts : Nom du directeur : Muriel Jougleux
Téléphone : 01 60 95 70 69
Site Internet : http://www.univ-mlv.fr/fr/index.php?rub=enseignement&srub=orgaetud&ssrub=formation&type=master&formation=74
Adresse : Rue Galilée 77420 Champs sur Marne |
