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 Institut Supérieur de Commerce et Gestion

BTS Négociation et Digitalisation de la relation client (BTS NDRC)

BTS - Commerce / Gestion / Management
ISCG - Institut Supérieur de Commerce et Gestion

Objectif de la formation :

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est un diplôme d’État Bac +2 Ce diplôme d’État Bac +2 remplace l’ex BTS NRC (Négociation et Relation Client) à partir de 2019.
Il prépare l’alternant(e) à accompagner le consommateur tout au long du processus commercial.
Son titulaire saura intervenir sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Selon la taille de l’entreprise, ses missions seront focalisées sur une ou plusieurs activités, ou bien couvrir la totalité du processus commercial.

Enseignement :

- Culture générale et expression
- Langues vivantes étrangères
- Culture juridique, économique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation

Admission :

Niveau d'entrée requis : Bac ou équivalent
Niveau d'entrée : Bac ou équivalent
Bac général, professionnel ou technologique, ou trois ans d'expérience dans le domaine.
Dossier, test et entretien individualisé.
Pas de frais d'inscription ni de frais de dossier.

Débouchés :

Niveau de sortie : Bac+2
- Prospecteur,
- Animateur de ventes,
- Représentant,
- Conseiller commercial,
- Négociant distributeur,
- Courtier.
- Attaché(e) commercial(e)
- Animateur d’équipe
- Chargé(e) de clientèle
- etc.

Contacts :

Nom du directeur : Pascale Muller
Téléphone : 01 43 45 98 32
Site Internet : http://www.iscg.fr
Adresse : 13, rue de Cîteaux 75012 Paris

Informations générales

Coût : 0
Année de création de la formation :
Début des cours : septembre
Inscription avant : septembre
Crédit ECTS : 120
Alternance : obligatoire
Stage : non
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Fiche formation mise à jour le 26-05-2014
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